「蝦皮抽太多，想自己架網站。」「可是自架網站沒有流量，等於沒生意。」這兩句話，在賣家討論區幾乎每個月都會出現一次。兩邊說的都對，所以答案通常不是二選一：讓蝦皮繼續幫你找新客人，再開一個自己的官網，把熟客的訂單接回來。
先說結論
- 蝦皮擅長找新客人：搜尋、推薦、免運券，都在幫你接觸不認識你的人。
- 官網擅長留住熟客：不被抽成、能放品牌故事、知道客人是誰。
- 多數小店最實際的做法是兩邊並行：新客人在蝦皮認識你，回購、預購、訂製和服務類的訂單放在官網。
- 如果你手上完全沒有熟客或社群，先專心經營蝦皮也是合理的選擇。
蝦皮和官網，差在哪裡
| 蝦皮 | 自己的官網 | |
|---|---|---|
| 新客人從哪來 | 平台搜尋、推薦、活動 | 你的 IG、LINE、攤位、口碑，要自己導流 |
| 費用 | 一單約被扣 14.5%（2026 年一般賣家） | 平台月費＋刷卡手續費，口袋官網不抽成 |
| 客人是誰 | 平台的會員，聯繫要透過平台 | 你的客人，買過就留下聯絡方式 |
| 品牌呈現 | 統一的商品頁版型，旁邊就是同類商品 | 自己的版面、照片和故事 |
| 規則 | 依平台規範，出貨天數、計分會影響曝光 | 自己決定，但退換貨、個資要自己處理好 |
| 能賣什麼 | 以實體商品為主 | 商品、預購、服務、預約訂金都可以 |
費用怎麼算出 14.5%，可以看蝦皮手續費 2026 怎麼算，裡面有可以自己輸入數字的試算工具。
哪些訂單適合放在官網
不是每一筆訂單都需要搬。從下面這幾種開始，最不容易出錯：
- 熟客回購：已經買過、知道你東西好的人，不需要平台再幫你介紹一次。
- IG、LINE 來的客人：他們是看了你的貼文才來的，流量本來就是你自己經營的。
- 預購和限量開團：甜點、季節商品、手作批次，固定時間開單，用官網收比較好整理。
- 訂製和服務：客製禮物、美甲預約、課程報名，這些在蝦皮本來就不好賣。
- 組合禮盒、會員限定：想給熟客的特別組合，不想放在比價的環境裡。
怎麼讓熟客知道你有官網
- 1IG 個人簡介放官網網址最重要的一步
- 2LINE 官方帳號選單加一個「線上訂購」熟客最常用
- 3市集攤位、實體店放 QR code線下轉線上
- 4新品、開團時先通知官網會員回購入口
- 官網要有的東西：商品和價格、付款與出貨方式、退換貨規則、聯絡方式。第一次來的客人看到這些，才會放心下單。
- LINE 接單的完整流程，可以參考一人工作室用 LINE 接單。
- IG 和官網怎麼搭配，可以看有 IG 還需要官網嗎？
兩邊並行，要多花多少？
以口袋官網來說，多開一個官網的成本是：
| 方案 | 費用 | 適合 |
|---|---|---|
| 入門版 | 每月 290 元，年繳 2,990 元 | 商品 20 個以內，客人用轉帳、LINE Pay 或現場付款 |
| 專業版 | 每月 490 元，年繳 4,900 元 | 商品比較多，想讓客人線上刷卡（需另外申請第三方金流） |
兩個方案都不向銷售金額抽成，也不綁約，可以按月付、隨時取消。用蝦皮一單約 14.5% 來算，一年只要有大約 2 萬元的熟客訂單從蝦皮移到官網，省下的手續費就夠付入門版一年。
先想清楚：官網不適合你的情況
我們做的是官網工具，但也老實說，下面這些情況先不用急著開：
- 你的訂單幾乎都來自蝦皮搜尋，手上沒有任何社群或熟客名單
- 你需要平台的免運券、蝦幣活動來衝量
- 商品有很多尺寸、顏色組合
- 你習慣在電腦上管理後台（口袋官網目前只有 iPhone App）
如果你在比較不同的開店平台，可以看架設官網要花多少錢，裡面整理了幾種做法的成本。
常見問題
蝦皮和官網可以同時經營嗎？
可以，而且這是多數小店最實際的做法。蝦皮負責讓新客人找到你，官網負責熟客回購、預購和服務類的訂單。要注意不要在蝦皮平台上引導買家到站外交易，官網的客人從你自己的 IG、LINE 和實體管道來。
自架官網沒有流量怎麼辦？
官網本來就不會自己帶來客人，它是用來接住你已經有的流量：IG 粉絲、LINE 好友、熟客和朋友介紹。如果這些都還沒有，建議先經營社群或繼續用蝦皮，等有一群會回購的客人再開官網。
官網的價格可以比蝦皮便宜嗎？
官網的價格由你自己決定。很多店家會把省下的手續費回饋給熟客，例如官網限定組合或回購優惠。訂價前也請確認你和平台之間的規範。
口袋官網要抽成嗎？
不抽成。口袋官網只收月費（入門版每月 290 元、專業版每月 490 元），客人付的錢直接進你的帳戶。客人刷卡時，金流商會另外收刷卡手續費。
蝦皮找新客人，
官網留住熟客。
本文提到的蝦皮費率與規範整理自 2026 年 10 月的公開資料，實際請以蝦皮官方公告為準。口袋官網與蝦皮購物無任何合作或從屬關係。
